Некоторые ключевые индикаторы, которые помогают отслеживать операционный риск:
- Количество несостоявшихся сделок. 2 Измеряется на основе статистики, которую ведёт организация. 2
- Количество сбоев в работе системы. 24 К ним относятся, например, отключение электроэнергии, сбои телефонной связи. 24
- Текучесть кадров. 12 Оценивается количество принятых на работу. 2
- Частота нарушения работниками внутреннего порядка. 24 Например, количество выговоров за опоздание. 24
- Жалобы на персонал. 24 Их могут подавать клиенты или другие сотрудники. 24
- Судебные иски. 24
- Ошибки делопроизводства. 2
- Неэффективность бизнес-процессов. 2
- Мошеннические действия со стороны персонала или клиентов организации. 2
Ключевые индикаторы риска (КИР) — это количественные показатели, которые направлены на измерение и контроль уровня операционного риска в определённый момент времени. 5