Некоторые дополнительные сервисы, которые энергосбытовые компании предлагают для удобства клиентов:

• Личный кабинет. 23 Позволяет решить многие вопросы без личного посещения офиса компании: оплатить электроэнергию, передать показания приборов учёта, заказать платные услуги и другие. 2
• Мобильное приложение. 2 В нём можно просматривать историю полученных квитанций, переданных показаний и оплат, оплачивать счета онлайн, передавать показания приборов учёта и заказывать платные услуги. 2
• Виртуальный консультант на сайте. 2 С его помощью в режиме реального времени можно передать показания электросчётчика, узнать баланс лицевого счёта, получить ответы на вопросы, связанные с электроснабжением. 2
• Чат-бот. 25 Например, в Telegram, во «ВКонтакте» и на платформе «Яндекс Алиса» с его помощью можно получить информацию о способах оплаты электроэнергии, консультацию, как правильно снимать и передавать показания, сведения о действиях при отсутствии энергоснабжения и перепадах напряжения и другое. 2
• Терминалы «Видеоконсультант». 2 Предоставляют клиентам возможность в режиме видеосвязи получить консультацию от оператора контактного центра по самому широкому спектру вопросов. 2