Если Яндекс Такси не может списать оплату за поездку с карты клиента, например, если она перестала действовать или на счёте недостаточно средств, для партнёра стоимость поездки компенсируется. 1

Средства начисляются в течение 30 минут после завершения поездки. 1 Для компенсации некоторых сумм может понадобиться дополнительное время на проверку, в этом случае в Яндекс Про в деталях заказа появится подпись «Ожидает поступления на баланс», и такая поездка будет компенсирована в течение 72 часов. 1

Если на карточном счёте клиента не хватает денег для оплаты полной стоимости поездки, они будут списаны сразу после пополнения карты. 3

В случаях, когда системе не удаётся удержать начисленную сумму с карты клиента, в автоматическом режиме устанавливается способ оплаты наличными. 3 Уведомление об этом поступит клиенту мгновенно, если на его устройстве разрешены пуш-уведомления. 3 Снова попробовать произвести оплату безналичным путём можно будет как только поездка будет завершена. 3

При возникновении проблем с оплатой поездки рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекс Такси. 35