Как выявлять и анализировать влияние стейкхолдеров на бизнес-процессы?

Для выявления и анализа влияния стейкхолдеров на бизнес-процессы можно использовать следующие методы:

1. Идентификация всех потенциальных стейкхолдеров. sky.pro Для этого проводят мозговой штурм, составляя максимально полный список всех, кто может быть затронут проектом или повлиять на него. sky.pro
2. Определение уровня влияния и интереса. sky.pro Для каждого стейкхолдера оценивают его способность повлиять на ход проекта (учитывают формальный авторитет, контроль ресурсов, экспертную власть) и уровень заинтересованности в результатах проекта. sky.pro Оценку лучше проводить коллегиально, вовлекая людей, хорошо знакомых с организационной динамикой. sky.pro
3. Анализ ожиданий и классификация интересов. sky.pro Для каждого стейкхолдера определяют, что он хочет получить от проекта, что может потерять, какие ценности и принципы для него важны. sky.pro

Для визуализации результатов анализа можно использовать следующие инструменты:

• Таблицу интересов стейкхолдеров. burkov.pro Она позволяет визуализировать интересы и влияние различных групп стейкхолдеров на бизнес-процессы. burkov.pro Для каждого проекта или компании формируется свой индивидуальный список критериев. burkov.pro
• Матрицу стейкхолдеров. burkov.pro 360.yandex.ru Её представляют в виде системы координат, где в качестве горизонтальной оси выступает влияние, а вертикальной — важность. burkov.pro Чем дальше расположение от центра координат, тем больше степень важности или влияния соответственно. burkov.pro
• Радиальные диаграммы. sky.pro Стейкхолдеров располагают в виде концентрических кругов вокруг проекта, где расстояние от центра отражает степень вовлечённости. sky.pro
• Сетевые графы. sky.pro Взаимосвязи между стейкхолдерами отображают с использованием узлов и соединяющих линий. sky.pro
• Тепловые карты. sky.pro Для отображения приоритетности или уровня риска используют цветовое кодирование. sky.pro

Для максимальной эффективности карту стейкхолдеров нужно регулярно (минимум раз в месяц) пересматривать и обновлять оценки, добавлять новых участников, отмечать изменения отношения к проекту. sky.pro