Чтобы вернуть деньги за подписку через банк, можно воспользоваться процедурой чарджбэк — оспариванием платежа. 12

Перед инициированием чарджбэка рекомендуется самостоятельно попробовать разрешить ситуацию с сервисом, например, написать в службу поддержки и попросить вернуть средства. 1

Для чарджбэка нужно предоставить в банк следующие документы: 2

• копию претензии, отправленной в адрес сервиса; 2
• доказательства обращений в службу поддержки сервиса (переписка, скриншоты); 2
• выписку по банковскому счёту, подтверждающую списание средств; 2
• другие документы, которые могут подтвердить правоту. 2

Банк рассмотрит заявку на чарджбэк и примет решение о возврате средств. 2 Срок рассмотрения может варьироваться в зависимости от банка и сложности случая. 2

Важно учитывать, что использование чарджбэка не может на 100% гарантировать возврат средств. 1 Банк и платёжная система проведут расследование, запросят данные у поставщика услуг, сопоставят обстоятельства и примут решение. 1

Если ответ банка не устраивает, можно попытаться оспорить его через суд. 1

Если возникли трудности с возвратом средств, рекомендуется обратиться за помощью к юристу или специалисту по защите прав потребителей. 2