Чтобы вернуть деньги на карту, если перевод был сделан клиенту того же банка, необходимо немедленно обратиться в банк, с помощью которого осуществляли перевод. 1 Это лучше всего сделать сразу после обнаружения ошибки. 1

Далее нужно: 1

1. Предоставить информацию. 1 Банк попросит предоставить информацию о переводе, включая дату и время перевода, сумму, номер счёта или карты получателя, а также личные данные. 1 Также банк попросит подтвердить данные о некорректных реквизитах (номер телефона, счёт), куда в итоге осуществился перевод. 1
2. Заполнить заявление. 1 Необходимо заполнить заявление на возврат средств. 1 В некоторых случаях требуется предоставить копию чека или другой подтверждающий документ. 1 Заявление можно заполнить как в отделении банка, так и онлайн, если это предусмотрено процедурами конкретного банка. 1
3. Ожидать решения. 1 После подачи заявления банк проводит расследование и направляет запрос в банк получателя. 1 Процесс рассмотрения и принятия решения по запросу может занять от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от ситуации и взаимодействия между банками. 1

Банк сможет вернуть деньги на счёт отправителя только при согласии на это получателя. 1

Если получатель отказывается возвращать деньги, можно обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения (статья 1102 ГК РФ). 34 К исковому заявлению нужно приложить документы, подтверждающие факт перевода и его ошибочность. 3