Как в налоговой службе происходит обработка обращений от бизнеса и граждан?

Обработка обращений в налоговой службе происходит следующим образом:

1. Регистрация обращений. base.garant.ru Она осуществляется в соответствующем компоненте АИС «Налог-3» (в зависимости от способа представления) и передаётся для обработки в систему обработки обращений налогоплательщиков (СООН). base.garant.ru
2. Обработка обращений конвейерным способом. base.garant.ru СООН разбивает обращения на минимальные шаги и отрабатывает каждый из них. base.garant.ru
3. Учёт обращений. base.garant.ru Он происходит в СООН совместимым для других компонент ФНС России способом. base.garant.ru
4. Подготовка ответа. base.garant.ru Подписанный ответ на обращение, если это требуется по типу обращения, направляется из СООН в другие компоненты АИС «Налог-3» для последующей отправки налогоплательщику. base.garant.ru

Обращения регистрируются в течение 3 дней с момента поступления и рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации. www.nalog.gov.ru В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлён не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением о продлении срока автора обращения. www.nalog.gov.ru

Если обращение поступило в ФНС России в форме электронного документа — ответ на него будет направлен по адресу электронной почты, указанному в обращении. www.nalog.gov.ru На обращение, поступившее в ФНС России в письменной форме, ответ будет направлен по почтовому адресу, указанному в обращении. www.nalog.gov.ru