Как устроены банковские программы лояльности на российском рынке?

Банковские программы лояльности на российском рынке могут быть устроены по разным схемам, но в целом нацелены на привлечение новых клиентов, укрепление доверия существующих и продвижение определённых услуг. www.vtb.ru

Некоторые виды программ лояльности:

• Дисконтные программы и скидки. expobank.ru Банк может предлагать скидки на покупки у партнёров (в розничных сетях, кинотеатрах, ресторанах или автозаправках), а также на собственные товары и услуги. expobank.ru
• Кешбэк. www.vtb.ru expobank.ru Это возврат части потраченных средств на карту после совершения покупки. expobank.ru Обычно кэшбек устанавливается на те или иные категории товаров. expobank.ru Банк может предлагать повышенный кэшбек на несколько категорий и/или базовый кэшбек на все покупки. expobank.ru
• Бонусы. www.vtb.ru expobank.ru Обычно они предполагают возврат части потраченных денег в виде бонусов, которые впоследствии можно обменять на рубли или потратить на покупки. expobank.ru Размер вознаграждения зависит от категорий оплаченных товаров и суммы покупок по карте в месяц. expobank.ru
• Многоуровневые программы лояльности. expobank.ru Такие программы основаны на получении бонусов или кэшбека, но процент вознаграждения зависит от уровня клиента. expobank.ru Повысить его можно, выполняя определённые условия. expobank.ru
• Кобрендинговые и мультибрендинговые программы. expobank.ru Банки часто заводят партнёрские отношения с различными торговыми сетями, ресторанами и кафе, авиакомпаниями и т. д.. expobank.ru В результате клиент получает скидки, промокоды на подарки или может пользоваться привилегиями кобрендовых карт. expobank.ru
• Закрытый клуб. expobank.ru Банки могут объединять группы людей по интересам и организовывать для них закрытые мероприятия. expobank.ru Как правило, в закрытые клубы приглашают состоятельных клиентов. expobank.ru
• Некоммерческие программы. expobank.ru За участие в таких программах клиент не получает материальной выгоды. expobank.ru К примеру, когда кэшбек от покупок с согласия клиента перечисляется в благотворительные фонды. expobank.ru