Сеть обслуживания «Почта Банка» устроена следующим образом:

• Региональная сеть на базе отделений «Почты России». 14 В почтовых отделениях банк представлен в формате окон продаж с сотрудником банка или с сотрудником «Почты России». 1 Более 80% точек обслуживания расположены в почтовых отделениях в небольших городах и в сельской местности. 2
• Сеть флагманских клиентских центров. 24 Внешне они мало чем отличаются от обычных банковских офисов и чаще размещаются на оживлённых улицах городов. 5
• Представительства в МФЦ, стойки в торговых центрах и магазинах. 24 В этих точках можно получить полный спектр банковских услуг, поскольку с клиентами работает именно банковский сотрудник. 2

«Почта Банк» работает без кассовых узлов, все операции клиенты совершают с помощью банкоматов с функцией замкнутого оборота наличных средств (ресайклинговых устройств). 1