Процесс возврата денежных переводов в банковской системе зависит от ситуации, в которой произошла ошибка. 1

Если деньги переведены на несуществующий счёт или карту, то средства вернутся обратно автоматически. 1 После списания суммы транзакция «зависнет» из-за неопределённости с получателем. 1 Потребуется некоторое время, чтобы банк разобрался в ситуации и вернул деньги отправителю. 1 Срок возврата ошибочного перевода зависит от правил финансовой организации. 1

Если деньги переведены на карту постороннего человека, то отменить транзакцию через банк не получится. 1 Нужно попытаться связаться с получателем и попросить вернуть сумму на тот же номер, с которого она поступила. 1 Если получатель не отвечает или отказывается возвращать деньги, можно обратиться в банк получателя. 1 Финансовая организация изучит запрос и направит своему клиенту уведомление с предложением вернуть деньги отправителю. 1

Если деньги перечислены продавцу или исполнителю услуги, но не получен оплаченный товар или услуга, можно оспорить транзакцию и запросить чарджбэк. 1 Решение по чарджбэку принимает банк. 1 Финансовая организация изучает обстоятельства списания, запрашивает документы (договоры, чеки, квитанции). 1 Чарджбэк возможен, только когда в качестве продавца или исполнителя выступает юрлицо или ИП. 1

В каждой платёжной системе действует своя процедура чарджбэк, предусматривающая алгоритм совершаемых действий, сроки, виды документов и другие. 4