Некоторые социальные риски, которые могут влиять на репутацию компании:

• Некорректное поведение сотрудников. 2 Неэтичные высказывания, притеснения или дискриминация в коллективе, конфликты с покупателями могут подорвать имидж компании. 2
• Некачественный или небезопасный продукт или сервис. 2 Он не удовлетворяет ожидания клиентов или не отвечает стандартам отрасли. 2
• Неудачная, неэтичная реклама. 2 Вызывает непонимание и недовольство у аудитории. 2
• Несоблюдение законов и норм. 2 Например, в сфере налогов, лицензирования, сертификации. 2
• Утечка личных данных. 3 Из-за атак хакеров даже бренды с именем мгновенно лишаются доверия. 3

Кроме того, на репутацию компании могут повлиять внешние обстоятельства: политические, экономические, социальные кризисы. 2

Чтобы минимизировать социальные риски, компании важно отслеживать, какой имидж она имеет у аудитории, анализировать свои сильные и слабые стороны и как можно быстрее решать проблемы. 2