Как снижение показателя оттока клиентов влияет на прибыль компании?

Снижение показателя оттока клиентов положительно влияет на прибыль компании. exiterra.ru kontur.ru

Во-первых, уменьшается потеря дохода. exiterra.ru Каждый клиент, который решает уйти, забирает с собой часть потенциальной прибыли компании. www.adventum.ru Например, если новый пользователь планировал платить 500 рублей в месяц, но решает уйти, компания теряет 6000 рублей в год. www.adventum.ru

Во-вторых, выгоднее поддерживать отношения с действующими клиентами, чем создавать новых. exiterra.ru Привлечение аудитории затратнее и быстро съедает ежемесячный постоянный доход компании. exiterra.ru

Согласно отчёту Harvard Business School, увеличение показателя по удержанию клиентов хотя бы на 5% приводит как минимум к 25% увеличению прибыли. kontur.ru