Реорганизация банка может по-разному влиять на его клиентов и бизнес-процессы:

Для клиентов в большинстве случаев реорганизация проходит максимально безболезненно. 1 «Новый» банк получает клиентов, их счета и средства по принципу правопреемственности. 1 Клиенту не нужно специально оформлять дополнительные документы или в обязательном порядке приходить в отделение. 1

Однако есть риск, что, услышав о реорганизации, некоторые клиенты могут предпочесть закрыть депозиты и забрать деньги. 1 Чтобы этого избежать, банк заранее предупреждает клиентов об изменениях и объясняет, что ничего страшного не происходит. 1

Для бизнес-процессов реорганизация может повлечь следующие изменения:

• Интеграция продуктового ряда. 2 Как правило, идёт по пути его оптимизации. 2 В течение переходного периода возможно увеличение нагрузки на информационные системы и персонал. 2
• Оптимизация филиальной сети. 2 Первичный анализ делается методом географического наложения филиальных сетей с последующим анализом клиентской базы. 2 Основная задача — минимизировать возможные потери клиентуры. 2 В дальнейшем принимается решение о сокращении количества филиалов и отделений в тех регионах, где имеет место дублирование бизнес-функций. 2