Вопросы к Поиску с Алисой
Для расчёта процента выполнения работы на производстве можно использовать коэффициент результативности (KPI). zvonobot.ru www.calltouch.ru Он вычисляется на основе ключевых показателей: базы (минимально допустимого значения), нормы (планового результата), факта (реального результата) и цели (значения, к которому нужно стремиться). zvonobot.ru www.calltouch.ru
Формула расчёта: ((Факт — База) / (Норма — База)) х 100% = коэффициент эффективности. zvonobot.ru www.calltouch.ru
Пример: менеджер по продажам реализовал товар общей суммой 500 000 рублей. www.calltouch.ru Его база — 150 000 рублей, а норма — 300 000 рублей. www.calltouch.ru Считаем индекс KPI: ((500 – 150) / (500 – 300)) х 100% = 175%. www.calltouch.ru Результат больше 100%, значит, сотрудник превысил норматив и может рассчитывать на поощрение. www.calltouch.ru
Чтобы узнать KPI отдела, нужно сложить значения ключевых показателей KPI всех сотрудников и разделить на плановое значение (например, по итогам месяца). www.calltouch.ru Чтобы вычислить индивидуальное значение KPI для сотрудника, нужно фактические показатели разделить на плановые, а результат умножить на 100%. www.calltouch.ru
Для автоматического расчёта соотношения фактических и плановых показателей можно использовать специальные программы. zvonobot.ru www.calltouch.ru