Как работают методы Soft-collection для взыскания задолженности?

Soft-collection (мягкое взыскание) — начальная стадия внесудебного взыскания задолженности при возникновении первой просрочки выплат. finuslugi.ru

Основная цель — своевременно напомнить заёмщику о просроченной задолженности, выяснить причины просрочки и стимулировать добровольное погашение долга без применения принудительных мер. krasnodarbanki.ru

Некоторые методы Soft-collection:

• Автоматизированные напоминания. krasnodarbanki.ru Это могут быть SMS-сообщения, электронные письма, голосовые сообщения. krasnodarbanki.ru
• Телефонные звонки. krasnodarbanki.ru Во время разговора происходит вежливое напоминание о задолженности, выяснение причин, предложение вариантов решения (например, информация о возможности реструктуризации). krasnodarbanki.ru
• Письменные уведомления. krasnodarbanki.ru Отправка официальных писем-напоминаний о наличии задолженности. krasnodarbanki.ru

Срок Soft-collection индивидуален для каждого банка и может зависеть от суммы долга и поведения заёмщика, но обычно это первые 30–60 дней просрочки. krasnodarbanki.ru

Важно учитывать, что в России деятельность по soft-collection регламентируется Федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». krasnodarbanki.ru