Как работает система возвратов для подарочных карт в розничных сетях?

С точки зрения закона подарочная карта — это предоплата, авансовый платёж. www.banki.ru Пока продавец не передал покупателю товар или не оказал услугу, договор купли-продажи не считается исполненным. finuslugi.ru Поэтому покупатель вправе вернуть деньги за подарочную карту, даже если она не была использована. finuslugi.ru life.akbars.ru

Чтобы оформить возврат, нужно: finuslugi.ru

1. Составить заявление о возврате денежных средств в двух экземплярах. finuslugi.ru Один нужно принести в магазин, второй (с отметкой уполномоченного лица магазина о получении заявления) — оставить себе. finuslugi.ru Если сертификат куплен в сетевом магазине, то заявление нужно принести именно в тот филиал, в котором он был приобретён. finuslugi.ru
2. В заявлении указать серийный номер и номинал сертификата, паспортные данные покупателя. finuslugi.ru Объяснять, почему сертификат нельзя использовать, необязательно. finuslugi.ru
3. Написать банковские реквизиты для возврата средств. finuslugi.ru Важно, как покупали сертификат — по наличному или безналичному расчёту. finuslugi.ru В первом случае деньги можно вернуть как наличными, так и на карту, во втором — только по безналичному расчёту на банковскую карту заявителя. finuslugi.ru
4. Отсутствие чека, согласно ст. 25.1 закона о защите прав потребителей, не является причиной для отказа. finuslugi.ru В качестве подтверждения покупки также можно сослаться на свидетельские показания. finuslugi.ru
5. В течение 10 календарных дней магазин должен рассмотреть заявление и вернуть деньги покупателю. finuslugi.ru

Магазины вправе самостоятельно указывать условия выпуска подарочных карт и сертификатов, но если эти правила нарушают закон, то они недействительны. www.banki.ru Например, к незаконным относятся следующие условия: подарочные карты не подлежат возврату, карты или сертификаты имеют срок для их предъявления, стоимость сертификата должна быть использована в полном объёме за раз. www.banki.ru

Если продавец отказывается возвращать деньги, можно подать жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и в суд. www.banki.ru www.garant.ru