Как работает система возврата средств в онлайн-магазинах?

Система возврата средств в онлайн-магазинах работает следующим образом: 04.rospotrebnadzor.ru

1. Покупатель имеет право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7 дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). 04.rospotrebnadzor.ru Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок увеличивается до 3 месяцев. rskrf.ru
2. Чтобы получить обратно деньги, покупатель должен соблюсти ряд условий: www.insales.ru

• сохранить внешний вид и потребительские свойства товара; www.insales.ru
• сохранить все этикетки и бирки на товаре; www.insales.ru
• сохранить другие документы, подтверждающие факт покупки: чеки, накладные и так далее. www.insales.ru

1. Продавец обязан вернуть деньги не позднее чем через 10 дней после получения требования от клиента. www.insales.ru Обычно возвращают стоимость самого товара за вычетом суммы доставки. www.insales.ru
2. Способы возврата денежных средств:

• если клиент оплачивал покупку банковской картой, продавец возвращает деньги на карту покупателя; www.insales.ru
• если платили наличными — отдаёт деньги покупателю из кассы. www.insales.ru Это можно сделать прямо в день покупки с оформлением акта о возврате или в другой день — на основании письменного заявления клиента. www.insales.ru
• если платежи проводились с помощью электронных денег — проще всего будет зачислить сумму возврата на личный кошелёк покупателя. www.insales.ru

Если по истечении 10 дней деньги не поступили покупателю, а продавец игнорирует запросы, необходимо направить ему письменную претензию. kak2c.ru