Система возврата средств на интернет-платформах может работать по разным принципам в зависимости от сервиса. 2

В кэшбэк-сервисах после покупки товара и его получения пользователю возвращается часть потраченных средств (обычно до 10%) на платёжную карту. 1 Процент индивидуальный и зависит от комиссии, которую получает посредник за рекламу. 1

На платформах с возвратом средств за игры (например, Steam, Epic Games Store) для запроса возврата нужно войти в аккаунт, перейти в раздел «Покупки» и выбрать нужную, после чего нажать «Я хочу запросить возврат средств». 2 Игра будет удалена с аккаунта, а деньги — переведены либо на карту, с которой была совершена покупка, либо в специальный кошелёк. 2

При отмене подписки большинство сервисов возвращают деньги за ошибочно оформленную подписку, если покупатель ей не пользовался. 5 Также пользователь вправе требовать возврата денег, если у него есть обоснованные претензии к качеству услуг: условия подписки не соответствуют описанию, материалы низкого качества и т. д.. 5

По общему правилу для оформления возврата средств необходимо обратиться к сервису с письменной претензией, указав в ней причину возврата и подтвердив произведённое списание. 5 Если служба поддержки сервиса на претензию не реагирует, то можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. 5