Система урегулирования страховых случаев в «Совкомбанке» предполагает удалённое урегулирование убытков по программам страхования имущества и ипотечного страхования. 13 Заявку можно подать онлайн с помощью специального чат-бота «Игорь» на официальном сайте sovcomins.ru. 13

Сервис предлагает упрощённый процесс урегулирования убытков в случаях повреждения имущества. 1 Лимит возмещения по этому процессу составляет 200 тысяч рублей. 1 Если убыток превышает данный лимит, клиент всё равно должен предоставить страховой компании оригиналы документов. 1 Процесс урегулирования в случаях, связанных с причинением вреда жизни и здоровью, остаётся неизменным. 1

Чтобы воспользоваться сервисом, клиентам необходимо нажать на диалоговое окно в правом нижнем углу сайта и выбрать пункт меню «Онлайн консультант». 13 Затем, без необходимости авторизации, следует ввести фразу «Страховой случай» в поле для сообщений. 1 Далее нужно выбрать раздел «Имущество», ответить на вопросы чат-бота относительно убытка и прикрепить к диалогу фотографии и другие документы. 1