Как работает система штрафов при отмене сделок на онлайн-рынках?

Каждый онлайн-рынок устанавливает собственную систему штрафов, и размеры санкций и поводы для их применения могут сильно отличаться. e-kontur.ru

Например, на Яндекс Маркете за отмену заказа продавец платит фиксированную комиссию. secrets.tbank.ru Для этого каждому из продавцов присваивают индекс качества. secrets.tbank.ru Он показывает, как продавец соблюдает сроки отгрузки товаров на склады и работает с заказами, в том числе сколько отмен и возвратов случается по вине магазина. secrets.tbank.ru

Чем выше индекс, тем меньше придётся платить, если продавец отменит заказ. secrets.tbank.ru Так, если индекс в пределах от 95 до 100, за отмену возьмут 50% от стоимости размещения товара, а если индекс ниже 79, отмена обойдётся в 100% от стоимости. secrets.tbank.ru

На Ozon за каждое нарушение правил начисляют штрафные баллы. tochka.com Они сгорают через определённое время: от двух месяцев до года. tochka.com Срок зависит от серьёзности нарушения. tochka.com Если продавец сильно провинился, например угрожал покупателям, штраф действует бессрочно. tochka.com

Помимо денежных штрафов, у маркетплейсов есть и другие наказания. secrets.tbank.ru Например, площадки могут временно или навсегда заблокировать карточку товара или весь магазин. secrets.tbank.ru

Все начисленные штрафы отображаются в личном кабинете продавца. e-kontur.ru Их можно оспорить, приложив доказательства. e-kontur.ru