Возможно, имелась в виду система возврата средств при ошибочной оплате штрафов или при необоснованном списании средств с банковской карты.

Система возврата средств при ошибочной оплате штрафов. 1 Если штраф оплачен дважды, по ошибочным реквизитам или приставы повторно взыскали средства со счёта, несмотря на оплаченный штраф, можно вернуть деньги. 3 Для этого нужно обратиться в ведомство, которое вынесло постановление. 1 Чаще всего штрафы выносят, например, ГИБДД, МАДИ, АМПП, Ространснадзор. 1

Есть несколько способов направить заявление на возврат денег: 1

• По почте. 1 Все необходимые документы нужно отправить заказным письмом на адрес ведомства, которое вынесло штраф. 1
• При личном визите в ведомство, которое вынесло штраф. 1 Сотрудник ведомства примет заявление и комплект документов и проставит отметку о дате приёма. 1
• Через онлайн-приёмные. 1 Например, для ГИБДД есть возможность оставить онлайн-обращение на сайте ГИБДД, но на практике ведомство часто отказывает в возврате при онлайн-подаче документов. 1

Подать заявление на возврат денег можно в течение 3 лет с момента оплаты. 1 Его рассмотрят в течение 30 дней с момента получения. 1 Если письмо отправлено по почте, к этому сроку добавляется время на доставку — в среднем 7–10 дней. 1 На практике деньги обычно возвращаются через 1–1,5 месяца. 1

Система возврата средств при необоснованном списании средств с банковской карты — чарджбэк. 25 В процедуре участвуют банк покупателя, банк продавца и платёжная система. 5

Схема работы чарджбэка: 5

1. Клиент обращается в свой банк запрос на возврат денег с подробным описанием ситуации. 5
2. Банк проверяет информацию и решает, можно ли начать процедуру чарджбэка. 5
3. Если решение принято в пользу покупателя, претензия направляется в платёжную систему, которая направляет претензию банку продавца. 5
4. Банк выясняет, есть ли основания для возврата денег и, если причин для отказа нет, деньги со счёта продавца придут на счёт покупателя. 5

Срок давности чарджбэка — 540 дней с момента перевода денег. 5 При этом срок подачи заявления зависит от политики банков-эмитентов карт и платёжных систем. 5