Система лояльности ВТБ называется «Мультибонус». 25 По её условиям держатели карт (дебетовых и кредитных) накапливают баллы за совершение покупок. 5

Некоторые особенности программы:

• Начисление бонусов. 5 Их начисляют за оплату любой из карт банка в розничных точках и на интернет-ресурсах в определённых категориях, например «Супермаркеты», «Кафе и рестораны», «Транспорт и такси». 5
• Использование бонусов. 5 Их можно потратить на товары и услуги, подарочные сертификаты популярных магазинов и сервисов, авиа- и ж/д билеты, бронирование отелей и многое другое в каталоге программы и на сайтах партнёров. 5
• Обмен бонусов на рубли. 5 Можно обменять мультибонусы на рубли по курсу 1 мультибонус = 0,85 рубля. 5 Деньги будут зачисляться на мастер-счёт в течение 3-х дней. 5
• Сгорание бонусов. 5 Накопленные баллы сгорают спустя год после их начисления. 5 Но есть дополнительное условие: если в течение шести месяцев подряд по карте ВТБ не будут проводиться операции по бонусному счёту, баллы тоже сгорят — независимо от того, прошёл ли календарный год с момента их начисления. 5

С 1 мая 2024 года по условиям программы кешбэк за покупки по картам ВТБ начисляют напрямую рублями на мастер-счёт. 2

Все действия, связанные с программой лояльности, можно совершать в онлайн-банке или мобильном приложении. 5