Как работает система коллекторской деятельности в финансовом секторе Казахстана?

Система коллекторской деятельности в финансовом секторе Казахстана регулируется законом «О коллекторской деятельности», Гражданским кодексом РК и постановлениями Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). brobank.kz

Если клиенту банка нечем платить по кредиту, то финансовая организация имеет право продать долг коллекторскому агентству или заключить с ним договор об оказании услуг. bank.kz

Продажа долга коллекторскому агентству. bank.kz Если должник не платит по кредиту или микрозайму дольше 90 дней, то банк может продать его долг со скидкой коллекторскому агентству. bank.kz После этого клиент будет обязан погашать задолженность уже перед агентством, а не перед банком. bank.kz

Договор об оказании услуг. bank.kz При таком виде сотрудничества коллекторское агентство действует в интересах банка за вознаграждение. bank.kz То есть оно помогает договориться с должником, но не может подавать на него в суд. bank.kz

Некоторые права коллекторов:

• звонить и писать сообщения должнику с 8:00 до 21:00 в будние дни не чаще 3 раз за день; bank.kz
• встречаться с должником не чаще 3 раз в неделю с 8:00 до 21:00 в будние дни; bank.kz
• собирать всю информацию о должнике из разных источников; bank.kz
• запрашивать информацию о доходах и расходах должника; bank.kz
• предлагать разные варианты погашения долга. bank.kz

Некоторые запреты для коллекторов:

• угрожать, унижать или оскорблять должника; brobank.kz
• вводить в заблуждение; brobank.kz
• требовать возврата долга от третьих лиц. brobank.kz

Коллектор должен соблюдать правила взаимодействия: при каждом контакте представляться, сообщать наименование коллекторского агентства и кредитора, сумму и структуру задолженности, а также последствия невыполнения обязательств. fingramota.kz