Процедура возврата денег при ошибочном переводе на чужую банковскую карту включает несколько шагов: 4

1. Связаться с банком. 4 Это лучше сделать сразу после обнаружения ошибки. 4 Важно позвонить в службу поддержки или лично прийти в отделение банка. 4
2. Предоставить информацию. 4 Банк попросит предоставить данные о переводе, включая дату и время перевода, сумму, номер счёта или карты получателя, а также личные данные. 4 Также банк попросит подтвердить данные о некорректных реквизитах (номер телефона, счёт), куда в итоге осуществился перевод. 4
3. Заполнить заявление. 4 Необходимо заполнить заявление на возврат средств. 4 В некоторых случаях требуется предоставить копию чека или другой подтверждающий документ. 4 Заявление можно заполнить как в отделении банка, так и онлайн, если это предусмотрено процедурами конкретного банка. 4
4. Ожидать решения. 4 После подачи заявления банк проводит расследование и направляет запрос в банк получателя. 4 Процесс рассмотрения и принятия решения по запросу может занять от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от ситуации и взаимодействия между банками. 4

Если получатель отказывается возвращать деньги, можно обратиться в правоохранительные органы с заявлением по статье 1102 Гражданского кодекса РФ «Обязанность возвратить неосновательное обогащение». 45 Правоохранительные органы могут провести расследование и принудить получателя вернуть средства. 4

Также можно обратиться в суд. 15 Для этого нужно запросить в банке получателя официальный ответ, подать судебный иск, прикрепить документы и дождаться рассмотрения дела. 1 Деньги, полученные безосновательно, считаются незаконным обогащением, поэтому получателя обяжут вернуть средства отправителю. 1

Процедура возврата может отличаться в зависимости от банка. 4