Деятельность агентств по сбору платежей включает:

• Взыскание платежей по счетам и пересылку собранных платежей клиентам, включая услуги по взысканию долгов. 1
• Сбор информации (например, кредитной истории или послужного списка) о физических лицах и компаниях и предоставление этой информации банковским учреждениям, розничным продавцам и прочим, нуждающимся в оценке кредитоспособности этих физических лиц и компаний. 1

Работа агентств по сбору платежей обычно включает несколько этапов: 5

1. Soft-collection (напоминание о наличии задолженности по телефону). 5
2. Hard-collection (выезд для личного общения к должнику). 5
3. Legal collection (принудительное взыскание долга через суд). 5

В большинстве случаев отношения заказчика и коллекторского агентства строятся по модели агентского соглашения: агентство осуществляет юридические и фактические действия по взысканию задолженности с должников заказчика по его поручению за вознаграждение. 5