Как работает алгоритм обработки заявок на банковские системы?

Алгоритм обработки заявок в банковских системах может включать следующие этапы: www.bibliofond.ru

1. Проверка на соответствие шаблону. www.bibliofond.ru Инженер первой линии службы поддержки открывает список активных заявок в системе и выделяет те, которым не присвоена рабочая группа. www.bibliofond.ru Каждая заявка открывается отдельно и проверяется на соответствие шаблону. www.bibliofond.ru Если заявка соответствует, ей присваивается рабочая группа, если нет — она отклоняется. www.bibliofond.ru
2. Переход на следующую стадию обработки. www.bibliofond.ru Инженер в соответствии со своими полномочиями и правами доступа может взять заявку себе и начать работу по её выполнению. www.bibliofond.ru Если же у него не хватает квалификации, прав доступа или полномочий, он передаёт заявку на отдел инженеров второй линии поддержки, которые рассматривают её более детально. www.bibliofond.ru
3. Принятие решения. www.bibliofond.ru После рассмотрения заявки оператор второй линии может принять решение о закрытии заявки или передать её на более высокую ступень для окончательной обработки. www.bibliofond.ru

Также для автоматизации процесса обработки заявок в банковских системах используются кредитные конвейеры. loginom.ru Они решают задачи верификации клиента в различных базах данных, анализируют риск невозврата, определяют параметры кредита (условия, лимит, срок, обеспечение). loginom.ru