Как происходит возврат средств при недобросовестном обслуживании в банке?

Возможно, имелась в виду процедура чарджбэк (оспаривание через платёжную систему) для возврата средств, перечисленных недобросовестному контрагенту. www.raiffeisen-media.ru www.dvitex.ru

Процесс состоит из нескольких этапов: www.raiffeisen-media.ru

1. Предварительная проверка. www.raiffeisen-media.ru Банк убеждается, что заявление соответствует критериям чарджбэка. www.raiffeisen-media.ru
2. Рассмотрение. www.raiffeisen-media.ru Банк, обслуживающий продавца, получает возможность ответить на запрос. www.raiffeisen-media.ru Он признаёт требование и возвращает деньги или оспаривает предъявленные обвинения и предоставляет свои доказательства. www.raiffeisen-media.ru
3. Арбитраж. www.raiffeisen-media.ru Если стороны не смогли решить спор сами, чарджбэк может быть передан в арбитражный комитет платёжной системы. www.raiffeisen-media.ru
4. Решение. www.raiffeisen-media.ru Банк принимает его после рассмотрения всех доказательств и аргументов. www.raiffeisen-media.ru Если в результате чарджбэка банк получает возмещение, деньги возвращаются на счёт заявителя. www.raiffeisen-media.ru

В каждой платёжной системе действует своя процедура чарджбэка, предусматривающая алгоритм совершаемых действий, сроки, виды документов и другие нюансы. www.dvitex.ru

Если банк отказал в возврате денег, можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор, организации, которые защищают права потребителей, правоохранительные органы или суд. www.raiffeisen-media.ru