При слиянии финансовых институтов миграция банковских клиентов происходит следующим образом: 1

1. Клиентов заблаговременно уведомляют о слиянии и рассказывают, что будет дальше. 1
2. Клиенты автоматически переводятся из одного банка в другой. 1 Переоформлять договора не нужно. 1
3. Изменяются реквизиты счетов, новые реквизиты сообщают. 1 В течение нескольких месяцев все переводы и платежи, отправленные по старым реквизитам, будут обработаны. 1
4. Клиенты сохраняют все свои бонусы, льготы, права и обязанности. 1

Чтобы упростить процесс слияния, банки настраивают автоматическую переадресацию: если перевод отправят в один банк по старым реквизитам, то он автоматически придёт на новый счёт в другом банке. 5 Это продлится до определённой даты, после которой переводы по старым реквизитам будут возвращаться отправителю. 5

При объединении крупных банков неизбежно возникают неполадки, ведь у них разное программное обеспечение, разные ИТ-системы и бизнес-процессы. 2 Чтобы сохранить репутацию и клиентскую базу, банки стремятся минимизировать последствия технических сбоев. 2