Как происходит чарджбэк в Тинькофф-банке?

Процедура чарджбэка в «Тинькофф-банке»: yandex.ru

1. Написать продавцу товара или услуг претензию и попросить добровольно вернуть средства. yandex.ru
2. Если продавец откажется, написать заявление в банк в свободной форме, описать ситуацию и указать код оспаривания. yandex.ru
3. Предоставить доказательную базу (подтверждение не предоставленной услуги или товара, переписку, письма, претензию продавцу). yandex.ru
4. Банк проверит документы и, если всё сделано верно, инициирует процедуру и отправит заявление в банк-эквайер (банк продавца). yandex.ru
5. Банк-эквайер примет решение о возврате средств. yandex.ru Если всё сделано верно и банк посчитает, что клиент прав, деньги зачислятся обратно на счёт. yandex.ru

Также для оформления чарджбэка можно воспользоваться сервисом «Тинькофф Возврат», который помогает клиентам оспорить покупки и ошибочные транзакции по картам, а также предоставляет бесплатные юридические консультации в конфликтных ситуациях с магазинами и продавцами. www.sravni.ru brobank.ru