Показатель LTV (пожизненная ценность клиента) может помочь в развитии и управлении бизнесом следующим образом:

• Определить, какую сумму выделить на привлечение и удержание клиентов. 4 Например, если LTV составляет 10 тыс. рублей, а стоимость привлечения — всего 100 руб., то компания может позволить себе тратить больше на рекламу в этом выгодном канале и опережать конкурентов. 4
• Рассчитать срок окупаемости инвестиций, вложенных в привлечение новых клиентов. 4 Например, если компания потратила на привлечение одного нового клиента 5000 рублей, средний срок жизни клиента — 1 год, а LTV за год составляет 10 тыс. рублей, то инвестиции в привлечение окупятся в течение первого полугодия. 4
• Выявить клиентов с высокой и низкой ценностью. 4 Это позволит бизнесу сосредоточить свои усилия на покупателях, которые потенциально более прибыльны для компании. 4
• Повысить эффективность программы лояльности. 3 Можно сравнить LTV разных сегментов покупателей и определить, какой из них самый ценный. 3 Этот сегмент можно удержать — разработать для него отдельную программу лояльности, предложить особые условия покупок и так далее. 3
• Оценить важность удержания клиента. 3 LTV наглядно показывает, сколько денег может принести компании каждый покупатель. 3 Это помогает решить, нужно ли тратить ресурсы на его удержание. 3