Как организована поддержка продавцов на онлайн-маркетплейсах?

Организация поддержки продавцов на онлайн-маркетплейсах может отличаться в зависимости от площадки. Например, на «Яндекс Маркете» есть несколько способов связи с поддержкой: sellermarket.ru www.sravni.ru

• Через личный кабинет. sellermarket.ru Нужно зайти в раздел «Поддержка» и создать обращение. sellermarket.ru В форме необходимо выбрать, на какую тему задаётся вопрос, после чего отправить её. sellermarket.ru
• По телефону. sellermarket.ru www.sravni.ru Номер указан в личном кабинете продавца. www.sravni.ru Если доступа к нему нет, можно позвонить на горячую линию для клиентов «Яндекс Маркета». sellermarket.ru www.sravni.ru
• Через чат в Telegram. sellermarket.ru www.sravni.ru В нём работает онлайн-техподдержка для продавцов и поставщиков. sellermarket.ru Чат работает с 9 до 21 часа по московскому времени. sellermarket.ru
• Через страницу в социальных сетях. sellermarket.ru В популярных соцсетях у «Яндекс Маркета» есть страница, где при написании в личные сообщения ответит сотрудник сервиса. sellermarket.ru
• С помощью электронной почты. www.sravni.ru Адрес электронной почты «Яндекс Маркета»: [email protected]. www.sravni.ru

Также на маркетплейсах есть справки, в которых содержатся ответы на популярные вопросы продавцов. www.sravni.ru Например, на «Яндекс Маркете» есть «Яндекс Справка», где можно получить ответы на общие и предметные вопросы. www.sravni.ru