Как омниканальность помогает сократить расходы компании?

Омниканальность помогает сократить расходы компании несколькими способами:

• Оптимизация бизнес-процессов. dzen.ru Единая система управления коммуникациями упрощает работу сотрудников, сокращает расходы на маркетинг и повышает эффективность бизнеса в целом. dzen.ru
• Автоматизация рутинных операций. dzen.ru Омниканальность позволяет автоматизировать рутинные процессы, например, оптимизировать работу службы поддержки. dzen.ru
• Каскадные рассылки. allo.tochka.com Омниканальность объединяет все каналы связи, что позволяет экономить на рассылках: сначала отправляются бесплатные или дешёвые сообщения, а дорогие смс-рассылки — только если клиент не ответил. allo.tochka.com
• Персонализация рекламы. allo.tochka.com Информация о покупателях с разных каналов продаж помогает готовить актуальные предложения, что экономит ресурсы компании. allo.tochka.com omni.korusconsulting.ru
• Снижение затрат на обработку заказов. genesys.cnews.ru Например, после внедрения омниканального решения затраты на обработку одного отправления могут снизиться в среднем на 30–35%. genesys.cnews.ru