Для решения проблем с переводом денег через СБП в интернет-магазин можно попробовать следующее:

• Проверить, подключён ли способ оплаты через СБП в личном кабинете интернет-магазина. 1 Для этого нужно зайти в свой профиль, выбрать раздел «Способы оплаты» и подключить возможность перевода через СБП того банка, с помощью которого планируется пополнять счёт. 1
• Уточнить условия обслуживания счёта в своём банке. 2 Некоторые банки лимитируют или запрещают оплату через СБП по кредитным счетам. 2 Если проблема сохраняется, можно выбрать для оплаты счёт в другом банке. 2
• Обратиться в чат поддержки интернет-магазина. 2 Например, в «Тинькофф Бизнесе» для этого нужно написать в чат поддержки и приложить скриншот с ошибкой из личного кабинета — специалист поможет разобраться. 2
• При ошибочном переводе денег через СБП обратиться в свой банк. 3 Нужно сообщить об ошибке в платёже (например, деньги перечислены не тому получателю или не в той сумме). 3 Банк обязан принять обращение и передать его в банк получателя, который также обязан рассмотреть и сообщить своему клиенту об ошибке отправителя. 3

Перед осуществлением перевода нужно внимательно проверять реквизиты получателя, номер телефона, имя человека, которому предназначен перевод, а также правильность введённой суммы. 3