Как клиентоцентричность влияет на развитие государственного сектора?

Клиентоцентричность положительно влияет на развитие государственного сектора, в частности, через следующие механизмы:

• Улучшение качества предоставляемых услуг. nsuem.ru Клиентоцентричный подход позволяет учитывать потребности и интересы граждан, что приводит к улучшению качества услуг. nsuem.ru
• Повышение уровня доверия граждан к государственным органам. nsuem.ru Граждане чувствуют, что их интересы и потребности учитываются, и это укрепляет доверие к органам власти. nsuem.ru
• Оптимизация процессов в государственной службе. nsuem.ru Клиентоцентричный подход помогает оптимизировать процессы, делая их более эффективными и отзывчивыми на потребности граждан. nsuem.ru
• Развитие культуры клиентоцентричности в государственной службе. nsuem.ru Это приводит к улучшению взаимодействия между государственными служащими и гражданами. nsuem.ru
• Повышение эффективности работы государственных служащих. nsuem.ru Клиентоцентричный подход позволяет лучше понять потребности граждан и адаптировать работу служащих. nsuem.ru
• Снижение затрат населения при взаимодействии с государством. elar.urfu.ru Это достигается за счёт применения цифровых и платформенных решений при предоставлении государственных услуг. elar.urfu.ru