Банки используют онлайн-игры (геймификацию) для вовлечения клиентов, мотивации и повышения лояльности. 3 Некоторые способы:

• Очки и баллы. 3 Клиенты получают баллы за выполнение определённых действий, таких как оплата счетов, использование карт или участие в акциях. 3
• Уровни и прогресс. 3 Клиенты могут повышать уровень, выполняя задачи, что открывает доступ к новым возможностям или бонусам. 3
• Награды и бонусы. 3 Вознаграждения за достижение целей, такие как скидки, кэшбэк или подарки. 3
• Челленджи и задания. 3 Банки предлагают клиентам выполнять задачи, например, экономить определённую сумму или использовать новые функции. 3
• Лидерборды (таблицы лидеров). 3 Рейтинги, показывающие, кто из клиентов наиболее активен. 3
• Витрины достижений. 3 Клиенты могут видеть свои достижения, такие как количество сэкономленных денег или выполненных задач. 3
• Социальные элементы. 3 Возможность делиться достижениями в социальных сетях или соревноваться с друзьями. 3

Несколько примеров использования геймификации в банках:

• «СберБанк» создал активность «Спасибомания» для участников своей программы лояльности. 1 В рамках игры нужно было бросать «кубик» и передвигаться по виртуальной карте, получая призы или дополнительные бонусы. 1
• «Тинькофф Банк» проводил онлайн-игру «Тинькофф-Монополия» с призовым фондом 10 млн рублей. 1 Участники получали призы за выполнение заданий, связанных с продуктами и транзакциями. 1
• «Альфа-Банк» в 2020 году провёл квест под названием «Миллиолето», в котором пользователи выполняли различные действия в рамках 14 привычных операций в банковском приложении. 1