Как банки используют игры для взаимодействия с клиентами?

Банки используют игры для взаимодействия с клиентами (геймификацию) с целью:

• Повышения лояльности. vc.ru Геймификация позволяет клиентам лучше познакомиться с продуктами банка и стимулирует к возвращению в приложение. vc.ru
• Удержания клиентов. vc.ru В обычных условиях пользователи заходят в банковские приложения с конкретной целью — сделать перевод или узнать баланс. vc.ru Геймификация добавляет мотивы для регулярного взаимодействия. vc.ru
• Стимулирования покупок. vc.ru Игровые механики позволяют банкам не только привлекать, но и мотивировать клиентов к совершению покупок. vc.ru Например, чтобы получить промокод, клиенту предлагается пройти простую игру. vc.ru
• Сбора данных. vc.ru Игровые механики помогают пользователям делиться информацией охотнее, чем это происходит при традиционных методах. vc.ru Это позволяет банкам получать полезные данные для персонализации предложений и улучшения клиентского опыта. vc.ru

Некоторые примеры использования геймификации в банках:

• СберБанк создал геймифицированную активность «Спасибомания» для участников своей программы лояльности. bosfera.ru В рамках игры клиенты бросают «кубик» и передвигаются по виртуальной карте, получая призы или дополнительные бонусы. bosfera.ru
• Тинькофф Банк проводил онлайн-игру «Тинькофф-Монополия» с призовым фондом 10 млн рублей. bosfera.ru Участники получали призы за выполнение заданий, связанных с продуктами и транзакциями. bosfera.ru
• Альфа-Банк в 2020 году провёл квест под названием «Миллиолето», в котором пользователи выполняли различные действия в рамках 14 привычных операций в банковском приложении. bosfera.ru Цель квеста — повышение активности использования мобильного приложения Альфа-Банка именно существующими клиентами, а не привлечение новой аудитории. bosfera.ru