Если кредитная карта заблокирована, рекомендуется:

1. Выяснить причину блокировки. 6 Для этого нужно связаться с банком через горячую линию или приложение. 6
2. Проверить доступ к счёту. 6 Если карта заблокирована, это не значит, что деньги недоступны. 6 Большинство банков позволяют перевести средства на другой счёт через интернет-банк. 6
3. Подготовить документы. 6 Если блокировка связана с законом 115-ФЗ или 161-ФЗ, потребуется предоставить документы, подтверждающие источник дохода или экономическую обоснованность перевода. 6 Это может быть справка о зарплате, договор купли-продажи или налоговая декларация. 6
4. Обратиться в отделение банка. 6 Если проблему нельзя решить онлайн, следует посетить ближайшее отделение. 6 Не забудьте взять с собой паспорт и документы, подтверждающие финансовую состоятельность. 6
5. Рассмотреть перевыпуск карты. 6 В случаях компрометации данных карты банк предложит перевыпуск. 6 Обычно новая карта привязывается к существующему счёту, и деньги остаются доступными. 6
6. Обратиться в Центральный банк. 6 Если данные ошибочно внесены в базу подозрительных клиентов, нужно направить заявление в Центральный банк. 6 По закону ЦБ обязан рассмотреть обращение в течение 15 дней. 6

Если банк не принимает доводы клиента, можно обратиться в межведомственную комиссию при Банке России, которая занимается решением таких ситуаций. 18