Если после отмены подписки продолжают происходить автоматические платежи, рекомендуется обратиться в службу поддержки сервиса. 12 Нужно указать дату, обстоятельства и приложить доказательства отмены. 2

Некоторые возможные причины проблемы:

• Подписка оформлена через посредников. 2 В этом случае отмена должна происходить через тот же канал, иначе списания не прекратятся. 2
• Подписка маскируется под «одиночную покупку». 2 Пользователь думает, что делает разовую покупку, но на деле оформляет подписку на регулярные списания. 2
• Подписка с автоматическим продлением «по умолчанию». 2 Важно, чтобы пользователь получил полную информацию о такой функции. 2

Если проблема не будет решена, можно рассмотреть варианты блокировки карты или подачи жалобы в контролирующие органы. 1

Чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется внимательно читать условия подписки, использовать надёжные методы оплаты и регулярно проверять свои финансовые выписки. 1