Что делать, если банк навязал дополнительные услуги при оформлении кредита?

Если банк навязал дополнительные услуги при оформлении кредита, можно предпринять следующие шаги:

• Требовать документального подтверждения. rskrf.ru Нужно попросить в письменном виде требования банка. rskrf.ru
• Изучить условия договора. rskrf.ru Обычно банки обязаны информировать клиентов обо всех предлагаемых услугах и связанных с ними расходах. rskrf.ru
• Настаивать на отказе от дополнительных услуг. rskrf.ru Нужно сообщить сотруднику банка, что данная услуга не подходит и нежелательна. rskrf.ru Можно потребовать вызова начальника отделения или позвонить на горячую линию банка в присутствии банковского менеджера. rskrf.ru
• Фиксировать процесс. rskrf.ru Если сотрудник продолжает настаивать, нужно зафиксировать факт попытки навязывания услуг: записать разговор, имя сотрудника и пункты договора. rskrf.ru
• Обратиться в другое отделение. rskrf.ru Возможно, что там не будут навязывать услуги. rskrf.ru
• Подать жалобу регулятору. rskrf.ru Можно направить официальную жалобу в Центральный банк России (регулятор банковской сферы). rskrf.ru Это можно сделать онлайн через специальную форму на сайте Банка России или отправить заказным письмом. rskrf.ru

Согласно Федеральному закону №353-ФЗ, клиенты имеют право отказаться от платных услуг, которые им предлагают вместе с кредитом. fpa.ru За навязывание услуг предусмотрена административная ответственность в виде штрафов. fpa.ru

При сложностях можно обратиться за юридической помощью. sberpravo.ru