Система поддержки премиум-клиентов в современных банках может отличаться по следующим параметрам:

• Персональный менеджер. 13 Он выступает личным финансовым консультантом клиента, сопровождает сделки, рассказывает о новых продуктах, предлагает индивидуальные условия по финансовым инструментам. 1
• Приоритетное обслуживание. 13 При посещении отделения клиент не ждёт в очереди, ему предоставляют кабинет для разговора с сотрудником. 3 Также для премиальных клиентов может быть выделена отдельная телефонная линия или возможность при необходимости вызвать сотрудника банка домой или в офис. 3
• Консьерж-сервис. 3 Это помощь не только по финансовым, но и по другим вопросам, например организация путешествия, устройство досуга, правовое консультирование, забота о здоровье. 3
• Отдельные комфортные зоны обслуживания в офисах банка. 4 Например, в некоторых банках для премиальных клиентов предусмотрены отдельные кассы и lounge-зоны. 1

Выбор системы поддержки премиум-клиентов зависит от конкретных условий и возможностей банка.