Возможно, имелась в виду разница в поддержке, которую предоставляет Тинькофф Банк обычным и премиальным клиентам.

Для обычных клиентов доступны стандартные услуги поддержки, например, решение финансовых вопросов в чате мобильного приложения или по телефону. 1

Премиальные клиенты получают выделенную линию поддержки, которая работает круглосуточно. 2 Для них доступны, например, такие услуги и сервисы:

• Prime-консьерж. 12 Оказывает помощь с бронированием услуг, обслуживанием автомобилей, может помочь в подборе персонала и с покупкой редких товаров, в решении других повседневных вопросов. 2
• Страховка для путешествий. 25 Можно оформить на 5 человек, она будет работать в течение года. 2
• Повышенные лимиты на снятие наличных, пополнение карты и кэшбэк. 5
• Особые предложения от партнёров банка. 4

Перечень премиальных услуг и сервисов может меняться, точную информацию можно посмотреть в личном кабинете. 4