Поддержка физических и бизнес-клиентов в банке имеет некоторые отличия.

Для физических лиц предусмотрено расчётное-кассовое обслуживание, которое включает комплекс услуг для осуществления любых денежных операций и переводов. 5 Клиентам предлагают разовые и регулярные перечисления, например выплаты по кредитным или налоговым обязательствам. 5 Для открытия счёта требуется паспорт и идентификационный код. 5

Для бизнес-клиентов в банке могут быть предусмотрены специальные сервисы и продукты, которые помогают развивать бизнес. 3 Например, расчётные счета для юридических лиц и предпринимателей предназначены не для личных нужд, а для коммерческой деятельности. 2 Для таких клиентов банк может прикреплять персонального менеджера, который помогает проводить операции, разрешать конфликтные ситуации и консультировать по спорным вопросам. 1

Таким образом, поддержка физических лиц фокусируется на комплексном обслуживании клиентов, в то время как для бизнес-клиентов акцент делается на предоставлении сервисов и продуктов, помогающих вести бизнес.