Платная и бесплатная поддержка в современных банках отличаются по ряду параметров:

• По типу услуг. 1 Банк принимает решение, за какие операции с клиентов будет взиматься плата, а за какие — нет. 1 Например, активные операции по размещению ресурсов обычно стоят дороже, чем пассивные (выплата процентов вкладчикам). 1
• По стоимости обслуживания. 1 Если операция требует большого труда сотрудников, банк повышает тариф на неё. 1 Например, обработать аккредитив будет стоить значительно дороже, чем отослать обычный денежный перевод. 1
• По наличию привилегий для премиальных клиентов. 3 Для состоятельных клиентов банки предлагают приоритетное обслуживание, персональных менеджеров, максимальные привилегии и кэшбэк за покупки и другие расходы. 3

Также многие банки предлагают пакеты услуг, в которых есть как бесплатные сервисы, так и плата за обслуживание самого пакета. 2 Например, для розничных пакетов с картами низших категорий она может составлять 100–200 рублей в месяц, а в премиальных сегментах — доходить до нескольких тысяч рублей. 2