Чем отличается Phygital-модель Альфа-Банка от традиционной банковской сети?

Phygital-модель Альфа-Банка отличается от традиционной банковской сети тем, что она сочетает цифровой и физический опыт. rb.ru www.forbes.ru

Некоторые особенности Phygital-модели:

• Открытое пространство. rb.ru plusworld.ru В офисах отсутствуют привычные стойки и перегородки, есть панорамные окна в пол и высокие потолки. rb.ru
• Универсальность. trends.rbc.ru Вне зависимости от того, пришёл в банк розничный клиент или корпоративный, он может получить здесь весь спектр услуг, чаще всего — у одного сотрудника. trends.rbc.ru
• Отказ от стационарных компьютеров. rb.ru Сотрудники работают с ноутбуками и планшетами, что стирает границу между клиентом и сотрудником и создаёт атмосферу доверительного общения. rb.ru moskvichmag.ru
• Отсутствие очередей. rb.ru Увеличить скорость обслуживания помогают технологии, например, благодаря единой системе сотрудники значительно экономят время на внесение в программу данных. rb.ru
• Мероприятия для широкой публики. www.forbes.ru В офисах банка проводят обучающие семинары и лекции, экскурсии, мероприятия на тему ESG, включая семинары по финансовой грамотности для школьников и студентов. www.forbes.ru

Традиционная банковская система, в свою очередь, характеризуется, например, такими особенностями:

• Развитая сеть филиалов. nvjournal.ru Основная деятельность и коммуникация с клиентом осуществляется в отделении банка, для которого большое значение имеет именно месторасположение этого филиала. nvjournal.ru
• Широкий спектр финансовых услуг. www.chase.com www.tutorialspoint.com Традиционные банки иногда предлагают финансовые услуги, недоступные клиентам на цифровых платформах. www.chase.com
• Развитая сеть банкоматов. www.chase.com Более крупные учреждения могут даже располагать десятками тысяч банкоматов по всей стране. www.chase.com
• Дополнительные возможности обслуживания клиентов. www.chase.com Традиционные банки могут предложить личную поддержку в местном отделении, а также предоставляют поддержку по телефону и через Интернет. www.chase.com