Организация работы крупных онлайн-ретейлеров и обычных торговых центров имеет ряд отличий.

Для онлайн-ретейлеров характерна автоматизация процессов. 47 С помощью специальных программных комплексов оптимизируются задачи по управлению запасами, маркетингу и поддержке клиентов. 78 Для этого используются мощные IT-системы, которые позволяют управлять всеми процессами и свободно взаимодействовать участникам на каждом этапе логистического процесса. 5

В обычных торговых центрах значительную часть операций выполняет управляющая компания. 36 Она обеспечивает работу торгового центра в целом — уборку, охрану и исправность всех систем. 3 Также управляющая компания собирает пул арендаторов и гарантирует покупательский трафик. 3

Ещё одно отличие заключается в среде продаж: онлайн-ретейлеры продают товары через интернет, а обычные торговые центры — в физических магазинах. 4