McDonald's изменил рынок быстрого питания в США и мире несколькими способами:

• Внедрение системы быстрого обслуживания. 1 Братья Макдональд сократили меню до нескольких позиций, что позволило ускорить процесс приготовления и снизить цены. 1
• Глобальная экспансия. 1 Рэй Крок придумал систему франчайзинга, которая позволила McDonald's расти быстрыми темпами. 1 Компания открыла рестораны в Канаде, Пуэрто-Рико, Японии, Германии, Австралии и других странах. 2
• Стандартизация процессов. 1 Вкус и качество продуктов McDonald's остаются неизменными независимо от страны. 1 Это достигнуто благодаря строгому контролю на всех этапах производства и поставок, а также тщательной тренировке персонала. 1
• Инновации. 1 В 1968 году компания представила «Биг Мак» — бургер, который стал символом бренда и его визитной карточкой. 1 В 1975 году появились первые McDrive, которые позволили клиентам заказывать еду, не выходя из машины. 1 В 1993 году компания запустила концепцию «МакКафе», расширив предложение на рынке кофе. 1
• Адаптация к потребностям клиентов. 1 Например, в последние годы McDonald's сосредоточилась на автоматизации, предлагая киоски самообслуживания и мобильные приложения, чтобы упростить процесс заказа и сократить время ожидания. 1
• Инициативы в области здорового питания. 2 Чтобы улучшить свой имидж, McDonald's запустила ряд инициатив, направленных на поддержку здоровья и благополучия клиентов. 1 В меню появились салаты и продукты с пониженным содержанием калорий, а в детских «Хэппи Мил» добавили фрукты и молоко. 1