Если таможня вернула посылку, можно попробовать узнать причину возврата. 1 Для этого нужно сделать запрос в таможенный орган, указав номер декларации, с просьбой указать причину возврата. 1

Некоторые возможные причины, по которым таможня может вернуть посылку:

• некорректно заполненные сопроводительные документы; 3
• большое количество однотипных товаров в посылке (например, более 3–5 курток, более 3–5 ноутбуков, более 3–5 пар обуви); 4
• заниженная стоимость посылки; 4
• недостаточные сведения о посылке; 4
• наличие в посылке запрещённых товаров, предметов или веществ (наркотических средств, оружия, взрывчатки, алкоголя, курительных смесей и других); 4
• обозначение «sample» в инвойсе (оно присваивается к образцам продукции, требующей сертификации); 4
• превышение таможенных лимитов по весу и стоимости. 4

Если на почту пришло уведомление от таможни с указанной причиной задержки посылки, нужно лично явиться на указанный таможенный пост. 4 С собой нужно взять само уведомление, паспорт и дополнительные документы, удостоверяющие право на получение груза. 4

Если вопрос не удаётся решить самостоятельно, можно обратиться за помощью к специалистам ВЭД. 4