Некоторые причины, по которым пользователи оставляют негативные комментарии на YouTube:

• Желание выразить недовольство контентом или человеком. 3 Возможно, у пользователя есть какие-либо проблемы в жизни, и он выражает их через комментарии. 3
• Психологическое облегчение. 1 Некоторые пишут негативные комментарии, потому что им так становится легче. 1

Также эксперты выделяют несколько факторов, которые способствуют росту количества токсичных комментариев на YouTube: 2

• Отсутствие регулирования и модерации. 2 Пользователи могут оставлять анонимные комментарии, что усиливает негативное поведение. 2
• Создание эффектов «эхо-камер» алгоритмами. 2 Они поддерживают конкретные взгляды и исключают остальные, в результате многие пользователи оказываются в замкнутом круге однотипных мнений. 2

При этом негативные комментарии могут быть полезны для авторов контента: благодаря им можно составить список слов, которые больше всего задевают, и внести их в чёрный список. 1