SMM (social media marketing) нужен бизнесу для решения следующих задач:

• Рост узнаваемости бренда. 1 В социальных сетях можно настроить таргет, который позволяет показывать объявления определённой группе пользователей. 1 Если корректно настроить такую рекламу, можно быстро увеличить число людей, знакомых с брендом. 1
• Лояльность и доверие аудитории. 1 В соцсетях можно демонстрировать достижения компании, публиковать экспертный контент, чтобы повысить доверие к бренду. 3
• Генерация продаж. 1 Когда пользователи достаточно узнали бренд и прониклись к нему доверием, в социальных сетях можно проводить запуски новых линеек, рекламировать продукцию и услуги, анонсировать акции и промо. 1
• Управление репутацией. 1 В соцсетях можно принимать критику и предложения, оперативно отрабатывать возникающий негатив. 1 Если в спорной ситуации компания быстро подключается к диалогу и решает возникшую проблему, недовольство пользователей не успевает приобрести значительный масштаб. 1
• Увеличение трафика. 2 С помощью публикаций в соцсетях можно перенаправлять пользователей на официальный сайт, а значит, увеличивать трафик. 2