What are the three main approaches to measuring brand loyalty?

Три основных подхода к измерению брендовой лояльности:

1. Финансовые метрики. loyaltylion.com К ним относятся, например, customer retention rate (CRR) — процент клиентов, которых бренд сохраняет за конкретный период, и customer lifetime value (CLV) — общий ожидаемый доход от одного клиента за время его отношений с брендом. www.zuar.com
2. Метрики взаимодействия. loyaltylion.com К ним относятся лайки, репосты, комментарии, упоминания и процент кликов в социальных сетях бренда. loyaltylion.com Также можно анализировать поведение пользователей на сайте: отслеживать посещения, просмотры страниц, время на сайте и процент посетителей, которые уходят после одной страницы. loyaltylion.com
3. Поведенческие метрики. loyaltylion.com Они помогают понять, как клиенты взаимодействуют с продуктами, услугами и маркетинговыми усилиями бренда. loyaltylion.com Для этого анализируют поведение, предпочтения и закономерности потребителей, чтобы выявить тренды и возможности для улучшения лояльности и стимулирования повторных покупок. loyaltylion.com